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交通银行湖南省分行着力提升中高端客户服务水平

2016-05-10

  近年来,交通银行湖南省分行创新服务模式,为中高端客户提供个性化服务,不断提升客户综合体验。据悉,截至4月末,该行中高端客户较年初增幅近10%,其中,交银理财客户较年初增幅8.2%,沃德客户增幅13.9%。
  一方面,该行依据“分层管理品牌客户”理念,制定差异化理财服务策略,帮助客户实现财富保值增值。如针对客户不同财富等级及风险偏好推出“天添利”、“薪金理财”等系列理财产品;结合情人节、母亲节等重要节假日推出贵金属专属产品及优惠活动。另一方面,细分客户群体,打造多元化的增值服务,优化客户体验。如围绕沃德品牌十周年主题,为沃德家庭儿童群体打造了“沃德红领巾俱乐部”,推出“亲子互动音乐会”、“沃德财富观影节”、“亲子车尾箱集市”等活动;围绕沃德高管及企业家群体打造 “沃德企业家俱乐部”,开展“新沃德、新思维”高峰论坛等大型活动。
  据了解,除了系列品牌活动外,交通银行湖南省分行还针对中高端客户推出了系列卡消费优惠,如在活力羽毛球馆刷交通银行沃德财富卡、私人银行卡可享受5折优惠;每周五在长沙万达各门店刷交银理财卡等指定卡可享10元观2D影片,20元观3D影片的优惠。
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