工行浙江开化支行采取有效措施助推小微企业金融服务上台阶

　　今年以来，工行浙江省开化支行结合自身工作实际，不断探索小微企业业务发展之道，制定清晰的发展战略、优化信贷业务流程，有效拓展小微企业服务内涵，助推小微企业金融服务上台阶，实现了银企双赢。
　　坚持服务小微企业的经营理念，以做深做透小微企业客户为重点，实行行长主要抓，分管行长具体抓，公司业务部重点抓，个人业务部、个人贷款中心协助抓的工作机制，形成了全方位、多层次加强小微企业金融服务的工作局面。细分为存量客户、潜在客户和目标客户，全面收集小微企业和项目信息，根据了解到的不同类型企业特点和发展情况，对每一家小微企业形成报告材料，建立了一个完整的企业客户资源库，切实提升客户经理的业务技能。对重点客户、潜力客户，配备专职人员，成立专业营销团队，实施专业化营销、管理和服务。落实专人负责内部信贷管理登记系统和人行企业征信系统的维护，以有效实现信息共享、同共防范风险、改善信用环境。积极支持当地的经济建设和小微企业客户的和产经营发展，在营销客户、服务客户和精细化管理方面下足功夫，实现了银企和谐、健康发展。
　　针对各类小微企业实际，制定相应信贷支持、促进措施，加大信贷投放力度，让小微企业享受到更加优势的金融服务。采取“走出去、请进来”的方式，走访企业，上门拜访、电话、短信回访、召开座谈会、联谊会等方式定期或不定期回访活动，联合政府部门，组织小微企业服务推介会、理财沙龙等现场宣传活动，与客户增进感情交流，加深合作意向。在信贷服务方面，为减少客户的往返次数，客户经理坚持“走出去”，上门服务，收集资料，完善手续，减少客户不必要的开支。对目标客户，尽力提供结算、信息咨询等金融服务，对存量客户及时跟进服务，保证企业及时用信，帮助小微企业提升档次，尽快达到授信支持条件。组织客户经理的学习培训，进行信贷业务知识、贷款资金支付监督管理、贷款新规则的学习，加快教育与贷款规则相适应的信贷管理文化，引导客户经理进一步树立和强化信贷禁令“高压线”意识。
　　为缓解小微企业融资担保难问题，大力发展小微企业贸易融资产品，主打推出商品融资、供应链融资、国内保理、订单融资及第三方监管存货质押融资等产品。组织相关人员深入小微企业了解企业生产经营状况，注意收集各类政策、行业、经营、财务及管理层等方面的有效信息，分析判断信贷资产的质量状况、发展变化趋势，对信贷资产风险进行监测预警，有效提升信贷风险的防范能力。围绕服务实体经济，积极整合业务流程，小企业评级、授信、贷款、抵押物作价“四合一”，大大简化业务流程，搭建“专、快、新”的金融服务平台，大力支持创新型、就业型、高科技型小微企业发展，有针对性地解决小微企业“短、频、急”的融资需求，打通了一条利率优惠、方便快捷、信息共享、互惠多赢的信贷融资“绿色通道”，积极为小微企业提供融资便利，有效解决了企业融资难、担保难问题，为当地小微企业经营发展提供了平台。