交通银行内蒙古分行服务提升永远在路上

　　交通银行内蒙古分行自2006年成立以来，坚持把服务工作放在首要位置，通过不断总结改进，每位员工都已将标准化的服务规范牢记于心、固化于行，并在此基础上不断创新。前行在提升消保服务的道路上，从未停歇，也不会停歇。
　　创造欣喜体验，拉近您与交行的距离。
　　为给客户创造一个新的到店体验，该行按季开展“走进交行，感受温馨”交行客户感恩满意度提升活动，每日设定主题，创造客户欣喜氛围，提升客户体验。
　　针对不同节假日开展不同主题的客户满意度提升活动，如春节换新钞送利是封、母亲节送玫瑰花、儿童节送棒棒糖、端午送五彩绳等；设立一周感恩主题日，周一为甜蜜惊喜日，周二为快乐童年日，周三为幸福慈孝日，周四为大美女神日，周五为感恩狂欢日，周六日为温馨家庭日，每日针对不同客户群体做欣喜服务体验；考虑到早晨、中午办理业务影响客户就餐等问题，每日早晨、中午前来办理业务的客户送上饼干、威化饼等小食品，解决客户因等候办理业务导致不能按时吃饭的问题；针对夏季天气炎热，设置茶水台，每日为客户煮花茶消暑；特殊天气，如雨天，推出了爱心送伞等措施，在雾霾天气时，为客户赠送一次性口罩，提醒客户注意健康防护；在寒冷的东至，为客户准备了暖宝宝防寒取暖；在圣诞节期间，准备了精美的糖果和可爱的小发夹送给每位办理业务的客户……由于银行总会有客户涉及到现金存取款业务，该行呼和浩特金桥支行特别为客户准备消毒湿巾，柜员在为客户办理完业务后都会主动为客户提供一张消毒湿巾；每年年度末，客户经理会为客户订制一份年度理财计划，这一贴心服务的推出，赢得了广大客户的一致认可。
　　此外，部分网点内部设置书吧、阅读角，放置各类图书供客户借阅；设置党员示范岗，为客户提供优质的服务体验。
　　践行社会责任，彰显良好品牌形象。
　　作为一家国有大型商业银行在内蒙古自治区的分支机构，交通银行内蒙古分行切实履行社会责任，提高员工责任意识。先后在营业网点内部设置环卫工人爱心驿站，为辛勤的环卫工人提供热水和休息椅；持续开展爱心捐赠活动，为聋哑儿童献爱心；组织全行员工进行植树、献血等公益性活动，帮助员工树立正确的人生观和责任意识。
　　服务提升永远在路上，交通银行内蒙古分行将打造优质服务品牌作为长远目标，致力于为广大客户提供优质服务，创新服务模式，助力自治区地区经济社会发展。