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民生银行借力"互联网+"成功走在行业前列

2016-07-14

  “完美的用户体验就好比和用户谈恋爱”,让移动支付、手机银行、直销银行等网络金融产品和用户谈一场不散场的恋爱,这是民生银行孜孜不倦的追求,正是在这样的追求中,民生银行在“互联网+”的东风里,站在了行业前列。
  手机银行:轻松“掌”控生活。
  民生银行手机银行不断优化操作界面、功能布局和各类服务流程,为用户打造了零等待的极致体验。还创造性地推出了借记卡在线预约办理、境外汇款、结售汇、外汇买卖、代发工资、在线保险等新功能以及医疗挂号、流量充值、消息推送、小区特卖等全新服务。
  在民生手机银行“生活圈”里,还可以一站式完成话费充值,水电煤气缴费,购买火车票、机票、景点门票、电影票等活动,另有特惠商户、酒店服务、游戏点卡、滴滴打车、易到用车、中石化加油卡充值、积分商城等服务,民生手机银行真正成为了一个可覆盖用户生活圈的“金融管家”。
  移动支付:全力布局全方位覆盖。
  近年来,移动支付的需求呈现大爆发的态势,民生银行大力布局移动支付,不断为用户打造方便快捷、安全易用和丰富实惠的移动支付服务。
  2015年11月,民生银行作为首批与中国银联合应用hce技术开展移动支付创新的银行,推出手机银行云闪付,为安卓手机用户提供了刷手机即付的新型移动支付服务。
  2016年2月,民生银行携手苹果公司借助中国银联云闪付平台推出applepay,为苹果手机用户第一时间提供安全、便捷、可用指纹识别的移动支付服务。3月,随着银联与三星上线samsungpay,民生银行又紧锣密鼓布局三星手机的移动支付。民生银行移动支付产品的适用机型正越来越广泛。
  未来,民生银行还将围绕线上线下移动支付开展产品和服务创新,进一步丰富移动支付应用场景,打造更安全易用的移动支付,通过探索实践新型营销推广模式,惠及更广泛的客户。
  直销银行:率先试水争得头筹。
  从用户的角度出发,做一家“简单的银行”,民生银行直销银行一直秉承着这样的理念,而正是这份简单的理念,引领着他们取得不凡的成绩。
  民生银行率先试水新型银行经营模式,于2014年2月28日正式推出直销银行,一时间引发直销银行热潮。民生银行深度把脉互联网环境下用户的使用需求,利用互联网技术打造符合客户使用习惯的网站、手机app和微信银行,提供*******服务热线等专属服务渠道。在此基础上,民生银行创新性地推出了如意宝、定活宝和质押贷款、民生金、基金通、随心存、利多多、轻松汇等金融服务,已初步形成集“存贷汇转”于一体的金融服务体系。
  近日,民生直销银行在国内再开先河,电子账户支持缴费支付功能。这是在央行正式实施新银行账户体系后,业内首家开通支付缴费功能的直销银行。这一创举打通了金融服务与生活应用场景,指尖上的“金融+生活”银行正逐步来临。
  网络支付:为商户提供专业金融服务。
  近年来,民生银行大力布局网络支付,打造了跨行通、民生付和收付易三个支付产品,加强统一支付平台建设,简化用户和商户的交易流程。
  民生付涵盖移动端和pc端,支持民生银行本行和他行账户,用户可根据实际情况选择银行卡支付、网银支付等模式完成订单支付。商户只需与标准接口一次接入,就可进行民生卡或他行卡收单,免除了与各家银行一一对接的烦琐。民生付凭借银行专业的清算系统,大幅缩短了商户资金回笼周期,降低了商户资金周转的成本;还为商户提供了账户、结算、信贷、资产管理、客户营销等综合配套服务,并采取综合定价策略,让商户享受更专业的金融服务。
  截至目前,民生银行手机银行用户已突破2000万,年累计交易金额超5万亿元;民生直销银行用户数已突破340万户。如意宝货币基金申购总额超1万亿元,累计为客户赚取23亿元收益。可以向银行线上质押的定期产品“定活宝”,销售量超90亿元,还曾创下3分钟售罄5000万额度、周销售近10亿元的纪录。简洁易用的界面,人性化的客户体验,强大的功能,丰富的让利活动,或许是民生银行赢得消费者青睐的秘诀。
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