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交通银行泰州分行打造消保服务品牌形象

2016-07-15

  交通银行泰州分行切实从维护金融消费者权益出发,坚持用心、真心、细心、热心为客户提供优质服务,赢得良好的市场口碑。
  完善基层网点硬件设施及环境,为客户提供舒适、温馨的到店体验。尤其服务好老弱病残等特殊客户;提供爱心座椅、窗口,盲文键盘,无障碍通道,手语等关爱服务;配置便民通、WIFI网络、老花镜等数十样便民设施。
  加强员工消保服务工作培训强度,围绕保护金融消费者“八大权利”查找实际业务中需要注意的问题,提出整改措施,将风险防范溶于日常实际工作中。
  强化日常宣传教育,持续多年连续开展“3.15”维权、金融知识进万家、普及金融知识万里行、金融知识普及月等消保宣教活动;在营业网点设置金融消费者权益公众服务区,给予老百姓更多的金融业务知识宣传教育。
  畅通金融消费者向银行反映意见和建议的通道,诚恳接受社会监督,并结合自身实际,及时做好意见整改工作,不断提高为金融消费者服务的质量和水平。
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