交行四川省分行规范服务收费 提高客户服务质量

　　交行四川省分行认真落实“七不准”、“四公开”监管政策，进一步清理企业贷款发放过程中有关服务收费项目，切实降低企业融资成本。
　　从严考核，建立合规收费长效机制。持续加强对全行员工规范收费的教育培训，强化员工依法、依规收费的意识。
　　组织服务收费专项检查，及时整改不规范收费行为。在财务顾问、个人理财、业务咨询、专项类资金托管等业务管理中严格合规管理，严格做到“有协议（或合同）、有痕迹、有方案、有确认”，切实保护客户权益。
　　建立高效的服务价格投诉处理机制。妥善处理金融消费者各项诉求，做到件件有回音、事事有答复。同时将投诉处理结果纳入绩效考核，做到“统一受理、全程监督、限时办结、严格考核”，确保客户获得质优价廉的服务。
　　交行四川省分行将继续以良好的服务、规范的运作，为客户提供更加优质的服务体验，树立自身良好的市场形象。