广发银行电子银行替代率已提升至98%以上

　　25日，在银行业新闻例行发布会上，广发银行副行长王兵介绍了该行“心、智、惠”数字银行计划的相关情况：科技立心、服务开智、共赢享惠。
　　如今，广发银行电子渠道体系不断完善和丰富，已建成涵盖桌面PC终端、移动互联网、智能银行等多个门类，线上线下协同、桌面移动一体化的数字化渠道体系。
　　王兵透露，目前，广发银行电子银行替代率已提升至98%以上，稳居同业第一梯队。按照广发数字银行计划，该行将继续优化线上线下协同模式，提供多渠道无缝链接用户体验，增强与客户的交互能力，同时，还将基于新应用场景，研究如何将金融服务延伸至可穿戴智能设备等新载体，以及在智能投顾、财务管家、物联网及VR应用等领域的服务创新。
　　广发银行还借助大数据分析工具，立足客户消费习惯、资金往来流水、个人身份等丰富信息，全面多维刻画单客视图和客群视图，主动挖掘客户需求。广发银行智能后台服务，把传统客服变为智能客服，把事后分析变为事前事中研判，把基于静态数据的风控模型变为基于多渠道实时数据的风控模型等，推动交叉营销转化率提升15倍，部分创新产品的营销准确率提升17倍。
　　王兵继续指出，互惠是广发数字银行跨界合作的前提。近年来，广发银行积极与各类市场主体开展数字化跨界合作，与人寿、银联、BAT、移动运营商等海量客户企业，和大量中小微企业建立了伙伴型的合作关系。积极参与行业联盟，通过接口互联、数据合作和平台共享等模式，致力于系统互联、账户互认、资金互通，持续建立良好的互联网金融生态环境和产业链。同时，广发银行积极推动O2O场景融合，如今年推出的“智慧医院”方案，通过“线上平台+自助终端”整体解决方案，实现医院高效运营，便利患者就诊。
　　据悉，2016年是广发银行新五年规划（2016-2020年）的开局之年。该行将围绕“建设一流商业银行”的发展愿景，积极打造交易型银行、财富管理银行和网络银行“三个银行”，继续实施公司金融、零售金融、金融市场和网络金融“四轮驱动”。
　　王兵表示，要让广发银行网络金融业务充分发挥“鲶鱼效应”，激活该行各业务板块的“数字化”革新，坚定走科技推动创新、创新引领发展之路。
　　记者了解到，截至2016年6月30日，广发银行个人网银客户规模已突破2000万户，手机银行客户规模突破1200万户，微信银行粉丝量近1700万，网络金融创新业务主动获客规模近270万。近三年来，广发银行电子渠道理财产品销售规模翻两番；电子渠道销售理财产品全渠道占比三年内提升了40个百分点。电子渠道全年受理申请信用卡近600万张，已超过线下业务拓展团队的受理量。