农行葫芦岛分行储蓄存款创佳绩

今年以来，葫芦岛农行积极践行产品带动战略，强化储蓄存款基础地位，坚持以党建为统领，强队伍，活机制，抓客户，提服务，强督导，储蓄存款业务实现跨跃式发展。截至11月末，储蓄存款余额123.28亿元，较年初净增13.90亿元，同比多增5.31亿元，四行增量占比90.31%，连续12个季度在同业中排名第一；在全地区21家金融机构中，连续11个月时点增量排名第一。

一、抓资源配置，突出储蓄存款基础地位

    牢固树立存款立行经营理念，盯住市场份额双第一目标不动摇。在绩效分配方案中加大储蓄存款考核权重，并提升储蓄存款日均计价标准，引导支行和网点将资源向储蓄存款倾斜。在辖内开展常态化的旬末、月末冲抢时点活动，将冲抢时点由过去的目标管理，转变为当前的过程管理，保持存款营销韧性和专注度，带动存款日均持续提升。截至11月末，全年储蓄存款日均余额116.76亿元，较年初净增11.92亿元，同期多增2.27亿元，已提前完成全年日均增量计划。

二、抓产品带动，三项重点产品拓宽存款渠道

以大额存单、“定利丰”、“活利丰”三大重点负债产品为主打，三项产品营销取得明显成效。截至11月末，该行个人大额存单余额比年初增加33,295万元，“定利丰”余额比年初增加125,035万元，“活利丰”签约3451笔、余额6.83亿元，三项产品均完成省行序时计划，增量合计22.67亿元,为储蓄存款的稳定增长打下坚实基础。

三、抓客户维护，夯实存款增长客户基础

葫芦岛分行对个人贵宾的维护重点抓住“三精”。一是精准识别。利用OCRM系统，对存量贵宾客户进行分类筛选，及时指派，落实管户责任，为促使客户经理深入了解自己的客户，便于对客户经理履职考核，市分行要求网点客户经理建立手工台账，对重点客户营销维护工作内容要随时登记。二是精确分析。利用系统，对客户资产结构和交易习惯进行分析，制订个性化产品营销方案，有针对性的推送产品营销短信，做到合意营销。三是精心维护。针对高净值客户群体，利用重要节日、客户生日，对客户进行走访问候，以客户利益最大化为出发点，向客户提供适合性产品，在与客户的日常交往和业务合作中赢得信任。通过开展“三精”服务，贵宾客户数量和存款增量都得到快速提升，前11个月新增个人贵宾客户4738户，完成计划79%；贵宾客户存款增量8.80亿元，在储蓄增量占比63%；钻石级客户较年初增加20户，计划完成率500%，存款增量2.32亿元。

四、抓服务提升，树立农行良好品牌形象

在全行范围内坚持推行网点负责人站大堂制度。以上率下，推动网点服务资源效能的工作目标、路径和实施要求的有效落实。以现场和非现场两种方式对网点服务质量进行监测检查，每季对全辖网点进行全覆盖现场检查，每周对网点服务规范化、一号站位和弹性排班进行抽查，狠抓网点服务基础管理。同时认真落实省行神秘人检查结果整改和处罚，对检查不合格网点共扣罚责任人工资8000元。保持服务监督常态化，服务违规零容忍，网点服务质量得到持续提升，在省行三季度神秘人检查得分在系统内排名第五位，窗口服务工作在客户中赢得了良好的声誉，提升了客户满意度。