工行张家口汇通支行提升对公客户服务质量赢得客户信赖

2018年上半年，工行张家口汇通支行用心用情用力服务客户，多措并举提升服务质量，对对公客户重点部署，通过优化公户开立+企网开立+pos机的联动流程，优惠开立对公户办理套餐，宣传该行智能pos机优势等多种方式服务对公客户，赢得客户信赖。

提升公私联动意识，从客户的需求作为切入点为客户介绍合适的产品。为客户介绍对公户、pos机、代发工资等业务；做好客户的上门走访工作，让客户感受到重视度。充分突出了“一把手”的重视程度，更让客户感受到了我行对客户的尊重，让客户认可我行的服务；熟知产品，提高业务水平。只有熟练掌握各个产品的特点和操作，才能准确地为客户介绍产品，使客户认可我们的专业素养，为成功营销及客户关系维护奠定坚实基础。