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工行张家口汇通支行提升对公客户服务质量赢得客户信赖

2018-07-12



2018年上半年,工行张家口汇通支行用心用情用力服务客户,多措并举提升服务质量,对对公客户重点部署,通过优化公户开立+企网开立+pos机的联动流程,优惠开立对公户办理套餐,宣传该行智能pos机优势等多种方式服务对公客户,赢得客户信赖。

提升公私联动意识,从客户的需求作为切入点为客户介绍合适的产品。为客户介绍对公户、pos机、代发工资等业务;做好客户的上门走访工作,让客户感受到重视度。充分突出了“一把手”的重视程度,更让客户感受到了我行对客户的尊重,让客户认可我行的服务;熟知产品,提高业务水平。只有熟练掌握各个产品的特点和操作,才能准确地为客户介绍产品,使客户认可我们的专业素养,为成功营销及客户关系维护奠定坚实基础。

 

 

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