工行湖南常德津市支行力促网络金融业务快速发展

工行湖南常德津市支行今年认真抓好网络金融产品营销服务工作，采取“推产品、抢客户、抓增量、促存量”的营销方针，全力拼抢个人网络金融市场份额，推动网络金融业务快速健康发展。

加强业务宣传。该行开展“进企业、进机关、进社区、进店铺、进学校、进乡村”六进宣传活动，向客户大力宣传网络金融业务，及电子银行快捷、方便、安全等优势，并在活动现场进行网络金融产品功能演示，消除客户对网络金融产品安全恐惧性的疑虑。在采取“六进”宣传活动同时，除充分利用各营业网点户外显示屏、自助机具、公告栏、橱窗、条幅等进行全覆盖、无缝隙宣传，进一步扩大网络金融产品信息宣传传播渠道。

注重客户体验。在业务营销中，该行要求坚持以客户体验为中心提升产品营销能力，在为客户办理网络业务时，开通手机银行和工银e支付功能，客户通过注册、登录、交易亲身完成首笔交易，体验电子银行快捷、方便、安全其特性，快速掌握手机银行和工银e支付的使用操作，熟悉运用产品功能特点。

深挖市场资源。该行把巩固存量和发展增量客户作为促进网络金融业务发展的重要措施。有针对性地制定巩固存量和发展增量客户具体的营销计划。把搞好客户维护作为提高企业银行、手机银行动户率的重要手段，按照“谁营销、谁负责、谁维护”的原则做好客户售后跟踪服务，把售后服务作为深度营销对待，将网络金融营销与动户率进行挂钩考核。在产品营销中做到售后服务落实、售后回访落实、售后跟踪落实、售后使用落实四落实工作方法。