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【改革开放看工行】工行陕西咸阳联盟三路支行持续提升网点竞争力

2018-10-10

    前不久,工行陕西咸阳联盟三路支行组织员工认真学习他行服务管理工作中的优秀做法及提升服务质效的先进工作经验,立足本行实际,对支行服务及业务发展进行部署力促第四季度服务工作再取新成就,进一步提升网点竞争力。
    一、打造优质品牌,提升服务质量。对标杆网点提升服务措施及手段进行学习,立足支行实际,制定服务策略,深化服务理念,提升窗口服务,对行内人员进行梳理,加强节假日、中午等薄弱环节的服务管理工作,落实规范化服务,保证规定动作落实到位,强化现场管理,提升客户满意度。
    二、做好网点转型,抢抓市场资源。要求全员充分认识到网点转型之重要性及紧迫性,全员转化固有思维模式,利用大数据技术专注于挖掘系统中的客户,制定精准式营销策略,转变等客户上门思维方式,变坐商行商,优化客户结构,抢抓市场资源。
    三、依托新型产品,扩大市场占比。要求对我行各类电子产品及最新活动及时掌握,紧紧围绕各类线上线下活动,推动产品及业务发展,利用互联网多渠道开展营销工作,积极挖转他行客户,扩大电子银行影响力,依托互联网平台,吸引更多客户,扩大市场占比。(陈俊平)

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