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【改革开放看工行】工行陕西咸阳长武支行强化大堂制胜与外拓营销管理

2018-11-08

    工行陕西咸阳长武支行组织全员认真观看学习他行服务工作经验,结合自身的实际情况,保持为客户积极的服务态势,力求向社会提供更加的贴心,更加舒适的金融环境。营造良好的工作环境与氛围,树立良好的品牌形象。该行;

坚持大堂制胜的服务理念。为了更好的服务客户,进行分片区的服务,确保进行的每位客户都能感受到我行贴心的服务,保证网点的全覆盖,并且所有人员到固定的位置站位,抽号机旁员工主要对客户进行抽号,并负责对客户一些简单业务提供咨询,智能设备旁员工主要负责快速高效的为客户办理智能机具的业务,客户等候区我们的工作人员主要负责利用客户的等候时间开展厅堂微沙龙 ,向客户推荐我行的产品,所有人员各司其职,如果有人员离岗,会合理的安排其它人员补位,进行无缝对接。 
         坚持进行外拓营销。该行领导积极组织外拓营销小组,深入拆迁的乡镇,通过设置展板,发放宣传折页,提升支行在乡镇的品牌度与影响力,不仅如此,为了使这项工作落到实处,该行外拓小组人员走进拆迁户的家中,挨家挨户的做工作,向村民讲解我行产品的优势,为客户进行资产配置,得到客户的一致好评。(陈俊平)

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