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建行河北省赵县支行努力提升客户粘性和贡献度

2019-01-10

去年以来,建设银行河北省赵县支行积极作为,在全行业务发展过程中积极发展特色业务,有效促使聚合支付业务在全省建行系统内率先实现了千户突破,受到了上级行表扬。建设银行河北省赵县支行推出的特色业务聚合支付是网络支付业务,契合人民银行移动支付的便民工程建设导向,该项业务在当地一经推出,便受到了广大客户的推崇。据悉,在积极发展业务过程中,建设银行河北省赵县支行坚持秉承中国建设银行,建设现代中国的经营思想,在业务发展过程中紧紧围绕以客户为中心,以市场为导向的经营理念,坚持守诚者实,为公者益,求变者通,善建者行的经营准则,在服务地方经济建设,服务社会各界,服务广大客户的社会实践中,一是积极贴近当地客户需求,开拓业务发展思路,明确业务发展方向,确定奋斗目标,不断提升服务客户的质量,提升客户的粘性和贡献度,有效促使业务稳健发展。二是不遗余力抓好优质服务,千方百计树立强行形象。结合客户需求,抓住项目优势,做好存量目标客户的跟踪服务工作。对目标客户法律范围内合理的金融需求,坚持从客户需求出发,为客户提供精益求精的质优服务,提供更好更贴心的金融服务。三是有效调动现有资源,固化全行一盘棋发展模式,深化综合化队伍建设。全行各岗位间加强联动,提升综合金融服务能力,加强客户信息共享,为客户提供一揽子金融服务。四是加大员工培训力度,全面强化精细化管理,有效推动服务质量不断提升。
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