建设银行嘉兴秀洲支行：做好养老金融服务，提升老年客户幸福感

近年来，建设银行嘉兴秀洲支行深入践行“金融为民”属性，聚焦“成为养老金融综合服务商”的战略目标，用心做好养老金融服务，增强了养老金融的普惠性，提升了“银发客群”的金融获得感、安全感。

打造舒“心”厅堂，让金融服务有温度

秀洲支行重视老年客户的厅堂服务体验，不断加强硬件设施的改造升级，打造更加亲老、适老的金融服务环境。优化硬件设施，在网点铺设无障碍通道，设立爱心专座和爱心窗口，为老年客户配备老花镜、放大镜、印泥盒等常用服务设施；设置了“劳动者港湾”，并配备了轮椅、拐杖、药箱等扶老助老设备，方便行动不便的老人客户。针对因行动不便无法到网点办理业务的老年客户，建行提供主动服务，做到双人上门、实时拍照、视频留证，在科学把控操作风险的前提下，满足老年客户足不出户办理业务的特殊需求。

担当贴“心”帮手，让金融服务有情怀

秀洲支行在优化厅堂服务的基础上，推动服务更加贴近老年客户生活，当好老年客户的金融好帮手。成立了“张富清金融服务队”，担负起“普及金融知识，提升金融素养，共创美好生活”的使命，常态化组织开展防范电信网络诈骗、假币识别、存款保险等金融知识宣讲。

打造用“心”品牌，让金融服务有担当

秀洲支行始终坚持金融为民，搭建各类民生服务场景，健全民生金融服务体系，将金融服务送进老年客户的“心坎上”。支行在全辖建立了“裕农通”服务点，为村民提供转账汇款、定期存款、客户信息维护等业务办理渠道。同时，支行积极打造全能型、政务型、商务型等金融便民服务示范点，结合惠懂你APP，为客户提供助农贷款等产品，让村民特别是老年村民“足不出村”就能享受到充分的金融服务。

展望未来，建设银行嘉兴秀洲支行将以多方位的金融供给与立体式的金融服务，切实提升老年客户的获得感、幸福感和安全感，为加快养老金融服务体系的构建贡献更多力量。（裘丹妮）