建设银行浙江长三角支行：暖心服务外籍客户 搭建对外开放“金融桥”

作为长三角生态绿色一体化发展示范区的重要组成部分，嘉善县正以开放姿态吸引全球人才与资源集聚。建设银行浙江长三角支行精准对接需求，以专业合规的服务与灵活暖心的举措，为外籍客户解决金融难题，用金融温度筑牢对外开放“桥头堡”。

不久前，支行网点迎来一位巴西客户，他用磕绊的中文表达了5000美元结汇需求，还紧张解释资金来源。入行不久的柜员小杨虽首次接触此类业务，但迅速查阅外汇管理规定，确认境外个人与境内个人享有同等年度5万美元便利化结汇额度，且客户今年未办理过结汇，仅需护照和银行卡即可办理。小杨用简单中文结合纸笔耐心沟通，最终顺利办结业务。客户的感激笑容，正是建行金融服务包容性的生动注脚。

刚从韩国调至本地电子制造业企业的李先生，在公司翻译陪同下来到支行网点办理工资卡。嘉善作为产业转型升级引领区，正大力发展战略性新兴产业，这类外籍技术人才正是区域发展急需的力量。柜员小李高效审核资料、指导填写信息，在系统中快速操作；大堂经理同步协助下载手机银行、绑定支付软件，各环节衔接紧密。工作人员严格遵守外汇管理与反洗钱规定，短短几十分钟便完成业务，李先生对支行的专业高效赞不绝口。

在支行网点还上演了“一枚红章暖人心”的故事。一位在当地任教的外籍客户，因需向外交办提交材料，要求将流水单的电子签章换成红色实体章。营运主管小沈了解情况后，立即协调沟通，仅用三分钟便确定解决方案。等候时，大堂经理与客户亲切交流，缓解其焦虑。很快，加盖红色印章的流水单交到客户手中，解了他的燃眉之急。这枚红章背后，是对示范区外籍人才服务需求的精准响应。

建设银行浙江长三角支行紧随嘉善高水平开放步伐，从为外籍客户结汇办理到工资卡开立，从流程优化到需求响应，在合规与灵活间找到最佳平衡。这一座座跨越语言与文化的“金融桥”，正为示范区吸引全球人才、助力招商引资提供坚实支撑，让开放的嘉善更具温度与活力。（朱趠菡）